Lyon et Métropole de Lyon
Remettre un logement en ordre, sans que l’immeuble le remarque.
Débarras, remise en état après insalubrité, désinfection. Nous intervenons en immeuble et en copropriété : véhicule sans marquage, créneau choisi avec vous, aucun échange avec le voisinage.
Premier échange confidentiel, sans photo à envoyer. Visite sur place et devis gratuits, sans engagement.
Par où commencer
Choisissez la ligne qui vous correspond : elle mène au bon interlocuteur et aux bonnes pièces.
Vous êtes un proche
Un parent, un frère, une sœur, un voisin. Vous avez peut-être découvert la situation récemment, ou vous la connaissez depuis longtemps sans savoir quoi en faire. Vous vous demandez combien ça coûte, si la personne doit être d’accord, et comment faire sans que tout l’immeuble soit au courant. On répond à ces trois questions au téléphone, en dix minutes, sans que vous ayez à décrire quoi que ce soit dans le détail.
Vous êtes syndic ou bailleur
Vous avez besoin d’un devis opposable, d’une intervention planifiée et d’un compte rendu écrit. Nous travaillons en copropriété : protection des parties communes, créneau hors heures de passage, information du conseil syndical si vous le souhaitez.
Vous êtes tuteur ou curateur
Mandataire judiciaire à la protection des majeurs, tuteur familial, notaire en charge d’une succession : nous fournissons les documents attendus par le juge des contentieux de la protection et par les assureurs.
Le déroulé, étape par étape
Sept étapes, dans cet ordre. Vous savez à chaque instant où vous en êtes et ce qui vient ensuite.
Vous décrivez la situation avec vos mots. Nous ne demandons ni photo, ni détail pénible. Trois questions suffisent : la surface approximative, l’étage, et s’il y a un ascenseur.
Un seul intervenant se déplace, en véhicule sans marquage et en tenue neutre. Il évalue le volume, l’accès, l’état des sols et la présence éventuelle de nuisibles. Gratuite, sans engagement.
Détaillé poste par poste : tri, évacuation, nettoyage, désinfection, traitement éventuel. Rédigé pour être présenté à une assurance, à un juge des contentieux de la protection ou à un notaire.
Nous choisissons ensemble le créneau : tôt le matin, ou en journée creuse, hors des heures de passage dans les parties communes. Si un stationnement de camion ou de benne est nécessaire, nous déposons la demande d’occupation temporaire du domaine public auprès de la commune concernée.
Papiers d’identité, documents administratifs, bijoux, photographies, courrier non ouvert : tout ce qui peut avoir une valeur ou une importance est mis de côté et remis à la personne que vous désignez. Rien n’est jeté sans accord.
Dépôt en déchèterie de la Métropole de Lyon, avec orientation vers les filières adaptées : encombrants, équipements électriques et électroniques, mobilier. Bordereaux disponibles sur demande.
Sols, murs, sanitaires, cuisine. Désodorisation en profondeur, traitement des supports si nécessaire. Le logement est rendu propre et ventilé. Les parties communes utilisées sont nettoyées avant notre départ.
Ce que personne ne verra
Dans un immeuble lyonnais, la question n’est pas seulement d’évacuer un volume : c’est de le faire sans que la vie de l’immeuble s’en aperçoive.
Nos utilitaires sont blancs, sans logo, sans mention d’activité, sans numéro de téléphone. Rien n’indique la nature de l’intervention à quelqu’un qui passe dans la rue.
Pas de combinaison intégrale visible dans la cage d’escalier. Les équipements de protection sont mis en place à l’intérieur du logement. Nous intervenons avec le nombre de personnes strictement nécessaire.
Tôt le matin, ou en milieu de journée : nous évitons les heures de sortie et de retour de l’immeuble. Sur les Pentes et dans le Vieux Lyon, nous privilégions les créneaux où les rues étroites sont dégagées.
Bâches sur les paliers, protection des nez de marche et des parois d’ascenseur, sorties groupées plutôt que multipliées. Nettoyage du parcours emprunté avant notre départ.
Nos équipes ne répondent à aucune question sur le logement, son occupant ou le motif de l’intervention. Si un voisin insiste, nous vous renvoyons vers vous ou vers le syndic.
Devis et facture sont établis au nom du demandeur. L’intitulé mentionne une prestation de nettoyage et de débarras. Aucun terme médical n’apparaît sur les documents remis.
Index des travaux
Les durées indiquées sont des ordres de grandeur constatés sur des logements comparables. Seule la visite permet de les confirmer.
Lyon et Métropole
Le volume à évacuer n’est presque jamais ce qui fixe le prix ni la date. L’accès, l’étage et le stationnement le font.
La Métropole de Lyon applique une ZFE qui restreint la circulation de certains véhicules utilitaires selon leur vignette Crit’Air. Le classement de nos véhicules conditionne l’accès au périmètre : c’est un point que nous vérifions avant de planifier, pas le jour même.
Occuper une place de voirie pour un chargement demande une autorisation d’occupation temporaire du domaine public, à demander auprès de la Ville de Lyon ou de la commune concernée. Le délai d’instruction se compte en jours : c’est souvent lui qui fixe la date d’intervention, pas notre planning.
Sur les Pentes, dans le Vieux Lyon et sur le plateau de la Croix-Rousse, l’approche du véhicule est parfois impossible à moins de plusieurs dizaines de mètres. Le portage se chiffre dès la visite : c’est ce qui explique l’essentiel des écarts de devis d’un immeuble à l’autre.
Un immeuble de canuts sans ascenseur avec des volées d’escalier en pierre change complètement l’organisation : sacs de contenance réduite, rotations plus nombreuses, protection systématique des nez de marche.
Selon la situation, le service compétent en matière d’hygiène et de santé de la commune, l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes ou le CCAS peuvent être impliqués. Nous intervenons en prestataire privé : nous n’avons aucun mandat public et nous ne représentons aucune administration.
Vous ne voyez pas votre commune ? Nous intervenons sur l’ensemble de la Métropole de Lyon. Appelez-nous pour vérifier en une minute.
Cas types
Exemples représentatifs et anonymisés, construits pour illustrer des contraintes réelles. Ce ne sont ni des témoignages, ni des références client.
Exemple représentatif, anonymisé
Exemple représentatif, anonymisé
Exemple représentatif, anonymisé
Questions fréquentes
Si la vôtre n’y est pas, posez-la directement. Aucune question n’est déplacée.
Le prix dépend du volume à évacuer, de la surface, de l’étage, de la présence d’un ascenseur et de la distance de portage jusqu’au véhicule. Ces quatre paramètres expliquent l’essentiel des écarts d’un devis à l’autre. Aucun montant sérieux ne peut être annoncé par téléphone : la visite sur place est gratuite et sans engagement.
Avec des contenants de faible volume, des rotations plus nombreuses et une protection systématique des nez de marche et des murs de la cage d’escalier. Le camion se gare au plus près, souvent après demande d’autorisation d’occupation du domaine public. Le portage est chiffré dès la visite car il détermine la durée du chantier.
Le syndic en premier, car il est responsable des parties communes et peut engager une action. Selon la situation, le service communal compétent en matière d’hygiène et de santé, le CCAS ou les services sociaux peuvent être saisis. Un particulier ne peut pas faire intervenir une entreprise dans un logement qui ne lui appartient pas.
Nous adressons au syndic un devis détaillé accompagné de notre attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle. Le créneau est fixé avec le gardien ou le conseil syndical, hors heures de passage. Les parties communes sont protégées puis nettoyées chaque soir. Un compte rendu écrit est remis en fin de chantier.
Un bailleur peut mettre en demeure un locataire de faire cesser un trouble et d’entretenir le logement, dans le cadre du bail. Les suites relèvent d’une procédure encadrée, pas d’une décision unilatérale. Nous intervenons comme prestataire, sur commande du bailleur ou de l’occupant, et nous ne nous substituons à aucune décision juridique.
Occuper une place de stationnement ou une portion de trottoir nécessite une autorisation d’occupation temporaire du domaine public, délivrée par la Ville de Lyon ou par la commune concernée. La demande se dépose plusieurs jours à plusieurs semaines à l’avance. Nous nous en chargeons et intégrons ce délai au planning.
La zone à faibles émissions de la Métropole restreint la circulation de certains utilitaires selon leur vignette Crit’Air. Cela ne modifie pas la prestation mais conditionne le choix du véhicule engagé sur le chantier. Nous le vérifions au moment de la planification, jamais le jour de l’intervention.
Rarement au titre de l’accumulation elle-même, qui n’est pas un sinistre. En revanche, un dégât des eaux, un incendie ou un sinistre consécutif peut être pris en charge selon le contrat. Nous rédigeons le devis de manière à ce qu’il puisse être présenté à un assureur, sans préjuger de sa décision.
Si elle est propriétaire ou locataire et juridiquement capable, son accord est nécessaire : personne ne peut faire vider son logement sans elle. Si une mesure de protection existe, le tuteur ou le curateur donne l’ordre. Nous pouvons intervenir en sa présence, à son rythme, et par étapes.
Un studio se traite généralement en une journée. Un appartement familial très encombré, en étage sans ascenseur, demande deux à cinq jours entre le tri, l’évacuation, le nettoyage et la désinfection. Un désencombrement progressif, choisi quand la personne reste dans les lieux, s’étale sur plusieurs semaines.
Premier contact
Vous n’avez rien à préparer, aucune photo à envoyer, aucun détail à décrire si vous n’y tenez pas. Nous rappelons, nous posons trois questions, et nous vous disons ce qui est possible.
Si c’est urgent, le téléphone reste le plus rapide.
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