Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Responsable

[[À FOURNIR : raison sociale exacte]]

Contact

[[À FOURNIR : adresse e-mail de contact]]

Quelles données, et pourquoi

Le formulaire de contact collecte uniquement ce qui est nécessaire pour vous rappeler et préparer une visite : votre nom, votre numéro de téléphone, votre qualité (proche, syndic, mandataire…), le secteur d’intervention et, si vous choisissez de le remplir, un champ libre décrivant votre situation.

• Finalité — répondre à votre demande, établir un devis et assurer le suivi de la prestation si elle est engagée.
• Base légale — votre consentement pour la prise de contact (article 6.1.a du RGPD), puis l’exécution de mesures précontractuelles et du contrat le cas échéant (article 6.1.b).
• Caractère obligatoire — seuls le nom, le téléphone et votre accord sont nécessaires. Le champ décrivant votre situation est entièrement facultatif.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne revendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.
• Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires ou de prospection commerciale.
• Nous ne communiquons aucune information à votre syndic, à votre bailleur, à votre voisinage ou à un tiers sans votre accord explicite.
• Nous ne collectons aucune donnée de santé. Si vous mentionnez spontanément un élément de cette nature dans le champ libre, il n’est ni exploité, ni transmis.

Durée de conservation

• Demande sans suite : douze mois à compter du dernier contact, puis suppression.
• Devis non signé : douze mois à compter de son émission.
• Prestation réalisée : durée légale de conservation des pièces comptables et contractuelles, soit dix ans.

Destinataires

Vos données sont accessibles aux seules personnes de l’entreprise chargées de traiter votre demande. Elles peuvent être hébergées par nos prestataires techniques, dans l’Union européenne. Aucun transfert hors Union européenne n’est effectué.

Prestataires techniques

[[À FOURNIR : hébergeur du site et outil de réception des formulaires]]

Cookies et mesure d’audience

Ce site ne dépose aucun cookie non essentiel avant recueil de votre consentement. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre domaine : aucune requête n’est adressée à un service tiers lors de votre visite, et votre adresse IP n’est transmise à aucun fournisseur externe.

Mesure d’audience

[[À FOURNIR : outil de mesure d’audience retenu — s’il est mis en place, un bandeau de consentement devient obligatoire avant tout dépôt]]

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à [[À FOURNIR : adresse e-mail de contact]] ou appelez-nous. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Discrétion des documents

Nos devis et factures sont établis au nom du demandeur et mentionnent une prestation de nettoyage, de débarras et de remise en état. Aucun terme médical ne figure sur les documents remis, ni sur les courriers ou enveloppes que nous vous adressons.